Libro de Reclamaciones

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Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Puedes presentarlo aunque no tengas una cuenta en Stoka. Te daremos un número de constancia y te responderemos por correo.

Antes de empezar: el reclamo no es una denuncia ante Indecopi, sino un pedido directo a nosotros para resolver lo que pasó. Tenemos 15 días hábiles para responderte. Si la respuesta no te satisface, conservas todos tus derechos para acudir a Indecopi.

1. Quién eres

Nombre completo

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Número de documento

Correo electrónico

Aquí te enviamos la constancia y la respuesta.

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Domicilio (opcional)

2. Qué tipo de caso es

Reclamo No estás conforme con el servicio contratado. Queja Tu malestar es con la atención que recibiste.

3. Qué pasó

Servicio contratado (opcional)

Monto reclamado (opcional)

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Sé concreto: nos ayuda a resolverlo más rápido.