Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué aceptas

Stoka es operado por Oscar Ortiz, con domicilio en Magdalena del Mar, Lima, Perú. Contacto: stoka.contacto@gmail.com.

Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el servicio.

2. Qué es Stoka

Un sistema web para controlar inventarios y almacenes: registras lo que entra y lo que sale, y el sistema calcula tu stock, tus costos por promedio ponderado y te avisa qué reponer.

Lo que Stoka no es, para que no haya malentendidos:

• No emite facturas ni boletas electrónicas.
• No es punto de venta ni cobra a tus clientes.
• No lleva tu contabilidad ni tus planillas.
• No reemplaza la asesoría de un contador.

Planes

Todos incluyen las mismas funciones, con productos y movimientos ilimitados, reportes, exportación a Excel y respaldos. Lo que cambia entre planes es cuántos almacenes y cuántas personas puedes tener.

Podemos acordar contigo un precio o unas condiciones distintas a las de lista. En ese caso vale lo acordado, y lo verás reflejado en tu cuenta.

Publicidad

En nuestras páginas públicas —la portada, los precios y estos documentos— mostramos anuncios de terceros, y solo si aceptas las cookies de publicidad. Ayudan a sostener el costo de mantener Stoka en línea.

Dentro de tu cuenta no hay anuncios. Pagues o estés en periodo de prueba, tu inventario, tus movimientos y tus reportes están libres de publicidad, y tus datos no se comparten con anunciantes. Detalle en el Aviso de Cookies.

3. Tu cuenta

Para usar Stoka necesitas registrarte con datos verdaderos y actualizados. Debes ser mayor de edad y, si registras una empresa, tener facultades para hacerlo.

Tú eres responsable de tus credenciales. Elige una contraseña que no uses en otro lado, no la compartas, y avísanos de inmediato si sospechas que alguien entró a tu cuenta. Las acciones hechas desde tu cuenta se consideran tuyas.

Puedes crear usuarios para tu equipo. Eres responsable de lo que hagan y de retirarles el acceso cuando dejen de trabajar contigo.

4. Precios y pagos

• Los precios están en soles peruanos (S/).
• El precio que ves es el monto final que pagas. No se añade IGV ni ningún otro cargo.
• La facturación es mensual o anual, según elijas al contratar. En el pago anual se cobran 10 meses en vez de 12: los dos de diferencia no se cobran. Se paga por adelantado, igual que el mensual.
• El pago es por adelantado: pagas el periodo antes de usarlo.
• Aceptamos Yape y transferencia bancaria. Nos escribes, te pasamos los datos y activamos tu cuenta apenas confirmemos el pago.

Renovación

No hay cobro automático. No guardamos tarjetas ni te debitamos nada por tu cuenta: cada periodo lo pagas tú cuando decides seguir.

Te avisamos por correo 7 días antes de que termine tu periodo, con el monto que corresponde. Si no renuevas, tu cuenta pasa a solo lectura: sigues viendo y exportando toda tu información, y no se borra nada.

Cambios de precio

Si subimos los precios, te avisamos con 30 días de anticipación. El precio nuevo se aplica desde tu siguiente renovación, nunca durante un periodo ya pagado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

5. Prueba gratuita, cancelación y devoluciones

Prueba

Al registrarte tienes 30 días de prueba gratuita con el plan Negocio desbloqueado. No pedimos tarjeta y no se cobra nada automáticamente al terminar.

Cuando vence la prueba, tu cuenta pasa a solo lectura: puedes seguir viendo y exportando toda tu información, pero no registrar movimientos nuevos hasta que actives un plan. No borramos nada por el hecho de que venza la prueba.

Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras, escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta entonces.

Devoluciones

Si cancelas dentro de los primeros 7 días de un pago anual, te devolvemos el monto completo. Después de ese plazo, no se devuelven periodos ya iniciados, salvo que el servicio haya tenido fallas graves atribuibles a nosotros.

Si eres consumidor final, esto no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

6. Uso aceptable

Al usar Stoka te comprometes a no:

• Usarlo para actividades ilícitas.
• Cargar datos personales que no tengas derecho a tratar.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros clientes.
• Buscar vulnerabilidades sin autorización, ni sobrecargar el servicio deliberadamente.
• Revender, sublicenciar o dar acceso a terceros ajenos a tu negocio.
• Copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software.

Si incumples, podemos suspender tu cuenta. Salvo casos graves o urgentes, primero te avisamos y te damos un plazo razonable para corregir. Si la suspensión es definitiva, mantienes el derecho a exportar tu información.

7. Propiedad: qué es de cada quien

El software es nuestro. El código, el diseño, la marca Stoka, el logo y la documentación son propiedad de Oscar Ortiz. Tu suscripción te da derecho a usar el servicio, no a apropiarte de él.

Tus datos son tuyos. Todo lo que cargues en tu inventario —productos, movimientos, proveedores, costos, historial— es de tu propiedad. No reclamamos ningún derecho sobre esa información, no la usamos para fines propios, no la vendemos y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

8. Puedes llevarte tus datos cuando quieras

Puedes exportar tu inventario y tus movimientos a Excel en cualquier momento, sin pedir permiso y sin costo, desde el propio sistema.

Al terminar tu cuenta tienes 30 días para exportar todo antes del borrado definitivo, según los plazos de la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener Stoka disponible las 24 horas, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad ni ofrecemos compensaciones por interrupciones.

Somos francos sobre el motivo: Stoka funciona sobre proveedores de infraestructura externos, y prometerte más disponibilidad de la que ellos nos garantizan a nosotros sería prometer algo que no controlamos.

Lo que sí nos comprometemos a hacer:

• Avisar los mantenimientos programados con anticipación, y hacerlos en horarios de baja actividad.
• Restablecer el servicio lo antes posible ante una falla.
• Mantener respaldos para que tu información no se pierda.

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de proveedores, cortes de internet o causas de fuerza mayor.

10. Responsabilidad

Stoka es una herramienta de apoyo. Las decisiones de tu negocio son tuyas, y la exactitud de la información depende de que la registres correctamente.

No respondemos por: decisiones que tomes basándote en los datos, pérdidas por información mal registrada, ni por interrupciones que provengan de terceros o de tu propia conexión.

Nuestra responsabilidad total, cuando exista, se limita al monto que hayas pagado en los últimos 3 meses.

Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa inexcusable, daños a la vida o la salud, ni los derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores. Si alguna cláusula de esta sección resultara abusiva frente a un consumidor, se tendrá por no puesta y el resto seguirá vigente.

11. Cambios en estos términos

Podemos modificarlos cuando cambie el servicio o la normativa. Te avisamos por correo con 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalidad antes de esa fecha.

12. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Ante cualquier desacuerdo, primero conversemos: escríbenos a stoka.contacto@gmail.com y buscaremos una solución directa. Es más rápido para los dos.

Si no llegamos a acuerdo, las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio de que, si eres consumidor, puedas acudir a las instancias que la ley te reconoce.

13. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

Puedes registrar ahí tu queja o reclamo. Recibirás un código de seguimiento y una copia por correo, y te responderemos dentro del plazo legal de 15 días hábiles.

Presentar un reclamo no impide ni reemplaza tu derecho a acudir a INDECOPI o a la vía judicial.